Area Clienti  

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le seguenti condizioni sono applicabili ai rapporti contrattuali tra:
−PIX WEB di Parisi Pierangela, con sede legale in Via Marsala, 247 91100 Trapani, in seguito denominata PIX WEB,
−e ogni persona fisica o giuridica, consumatore o professionista, di diritto privato o di diritto pubblico, in seguito denominata “il Cliente”.

DEFINIZIONI:
Assistenza tecnica: si occupa di supportare il Cliente al momento dell'installazione e durante l’utilizzo del
servizio acquistato.
Cliente: persona fisica o giuridica,
delle condizioni contrattuali generali e particolari per i servizi PIX WEB.
Incidente : problema o malfunzionamento del servizio.
Preventivo: prospetto descrittivo comunicato da PIX WEB, su richiesta del Cliente, contenente le tariffe applicabili alle
operazioni future da effettuare.
Diagnostica: ricerca effettuata da PIX WEB, su richiesta del Cliente, per identificare possibili problemi di
funzionamento del servizio.
Identificativo Cliente: account del Cliente per tutti i servizi sottoscritti presso PIX WEB, che permette l'accesso
all'interfaccia di gestione.
Interfaccia di gestione: spazio "Manager" accessibile dal sito PIX WEB da parte del Cliente a seguito di
identificazione tramite l'inserimento del proprio identificativo cliente e della password associata.

ARTICOLO 1: OGGETTO
Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la fornitura e i costi dei servizi erogati da PIX WEB ai propri Clienti e sono da integrarsi con le condizioni particolari dei singoli servizi.

ARTICOLO 2 : OBBLIGHI DI PIX WEB
2.1. PIX WEB si impegna ad osservare tutte le disposizioni di legge e regolamentari nonchè le disposizioni tecniche che regolano i servizi offerti.
2.2. PIX WEB si impegna, altresì, a mantenere i servizi funzionanti, fatti salvi i casi di cui all’art.3.

ARTICOLO 3 : ESONERO DI RESPONSABILITA' DI PIX WEB
3.1.PIX WEB non sarà ritenuta responsabile dell’inadempimento della prestazione relativa alla fornitura del servizio nei seguenti casi:

A- causa di forza maggiore ai sensi dell’art. 1218 c.c. (incendio, esplosione, difetto delle reti di trasmissione, crollo degli impianti, epidemia, terremoto, inondazione, guasto elettrico, guerra, embargo, domanda o esigenza di qualsiasi governo, sciopero, boicottaggio, pandemie, o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo di PIX WEB), o di impossibilità sopravvenuta ai sensi dell’art. 1256 c.c., norme entrambe applicabili al presente contratto. In tali casi PIX WEB si impegna a dare immediata notizia al Cliente del verificarsi di uno dei sopra citati eventi ed è dispensata dall’esecuzione delle proprie obbligazioni nel limite di detti impedimenti, limitazioni o difficoltà. Il Cliente sarà, di conseguenza, dispensato dall’esecuzione delle sue obbligazioni relative a detti servizi. Se gli effetti di una causa di forza maggiore si protrarranno per un periodo superiore a 30 giorni – decorrenti dalla relativa notifica – ciascuna parte potrà recedere dal presente contratto senza diritto ad alcun indennizzo e/o rimborso dall’altra parte;

B- fatto e colpa del Cliente, ed in particolare:
. deterioramento dell’applicazione;
. utilizzazione non conforme e negligente dei terminali da parte del Cliente e/o della sua clientela;
. divulgazione o utilizzo illecito della password comunicata al Cliente;
. distruzione parziale o totale delle informazioni trasmesse o salvate in seguito ad errori imputabili direttamente o indirettamente al Cliente.
In caso di malfunzionamento del servizio imputabile a colpa del Cliente, tutte le riparazioni da ciò derivanti saranno addebitate a quest’ultimo;
C- interruzione temporanea o definitiva del servizio disposta dall’autorità amministrativa e/o giudiziaria;
D- discontinuità del servizio dovute a fluttuazioni della banda passante e/o a criticità del fornitore di accesso.
3.2. Non si intende a carico di PIX WEB l’obbligo di salvataggio dei dati memorizzati dal Cliente, il quale deve, di conseguenza, prendere tutte le misure necessarie per la salvaguardia dei propri dati.

ARTICOLO 4 : CLAUSOLA PENALE
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1382 c.c., in caso di inadempimento da parte di PIX WEB, quest’ultima sarà tenuta a versare al Cliente una somma pari al minor importo tra:
a)l’ammontare delle somme effettivamente versate dal Cliente stesso ad PIX WEB , per il periodo considerato o fatturato al Cliente sempre da PIX WEB e,
b)l’importo delle somme che corrispondono al prezzo della prestazione, per la parte di servizio per la quale la responsabilità di PIX WEB è stata comprovata.
Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità del danno ulteriore.

ARTICOLO 5 : OBBLIGHI E RESPONSABILITA' DEL CLIENTE
5.1. Il Cliente, con la sottoscrizione del presente contratto, dichiara di conoscere e di accettare tutte le clausole in esso contenute.
5.2. Il Cliente si assume la responsabilità per dichiarazioni inveritiere dei propri dati personali e bancari.

5.3. Le password fornite da PIX WEB per l’accesso ai servizi sono personali. Il Cliente, pertanto, è il responsabile unico ed esclusivo delle stesse, nonchè del loro utilizzo illecito o fraudolento, anche da parte di collaboratori e/o dipendenti del Clienti. Il Cliente si accolla i costi dell’eventuale cambio di password. In caso di smarrimento, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione a PIX WEB.

5.4. Il Cliente si impegna a rispettare l’insieme delle disposizioni di legge e dei regolamenti in materia, nonchè a rispettare i diritti dei terzi e ad inoltrare all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali le informazioni richieste.
5.5. Resta a carico del Cliente la stipula delle assicurazioni necessarie a garanzia dei danni derivanti dalla conclusione del presente contratto o dalla sua esecuzione.

5.6. Il Cliente si impegna a manlevare PIX WEB da qualsiasi richiesta danni dovesse pervenire da terzi a causa dell’attività svolta utilizzando i servizi PIX WEB.
5.7. Il Cliente dovrà dare immediata comunicazione di tutte le modificazioni dei propri dati.
5.8. Il Cliente dichiara di assumersi la paternità di quanto effettuato utilizzando i servizi PIX WEB. L’inosservanza da parte del Cliente di quanto previsto nelle presenti condizioni generali e nelle condizioni speciali, che comporti il configurarsi di un illecito civile e/o penale comporterà il diritto di PIX WEB di interrompere, immediatamente e senza preavviso, i servizi al Cliente e di risolvere immediatamente il contratto, fatto salvo il diritto ad ottenere il risarcimento di tutti i danni che PIX WEB dovesse subire.

5.9. Il Cliente si impegna a manlevare PIX WEB da qualsiasi richiesta di danni inoltrata a quest’ultima da terzi.

ARTICOLO 6 : SUPPORTO TECNICO

https://www.pixweb.it/clientarea/.

6.1. Sito internet

PIX WEB mette a disposizione del Cliente il seguente sito internet:

Tale sito, oltre a contenere i riferimenti necessari ad entrare in contatto con il personale di PIX WEB, riporta:

• documenti e guide tecniche che permettono una migliore comprensione e utilizzo del Servizio;

• strumenti di comunicazione che permettono di conoscere lo stato delle installazioni di PIX WEB;

• interfaccia che permette di visualizzare in tempo reale lo stato della rete PIX WEB;

• i riferimenti per contattare l'Assistenza tecnica di PIX WEB;

• le coordinate del servizio per la richiesta di prestazioni ulteriori rispetto a quelle comprese nel contratto sottoscritto dal Cliente, da considerarsi oggetto di fatturazione separata.

In caso di malfunzionamento del Servizio, il Cliente dovrà preliminarmente consultare la documentazione ed effettuare i test tecnici indicati da PIX WEB. In caso di mancata risoluzione del malfunzionamento riscontrato, il Cliente dovrà aprire un ticket di “incidente” tramite l'interfaccia PIX WEB.

6.2. Procedura di comunicazione di “incidente”

Per aprire un ticket di “incidente”, il Cliente dovrà compilare il modulo specifico disponibile sul sito PIX WEB, dalla sua interfaccia di gestione, nella stessa sezione nella quale potrà trovare anche i precedenti tickets contenenti lo scambio di informazioni elettroniche tra il Cliente ed PIX WEB.

Il Cliente deve compilare il modulo fornito all'indirizzo onde comunicare a PIX WEB tutte le informazioni necessarie e indicative del proprio problema, per consentire la migliore realizzazione della Diagnostica.

Il Cliente autorizza, pertanto, espressamente PIX WEB a collegarsi al suo servizio e ad effettuare tutte le operazioni necessarie all'elaborazione di una Diagnostica.

PIX WEB si riserva il diritto di rifiutare di effettuare qualsiasi intervento se rileva che il Cliente utilizza il servizio in violazione delle condizioni generali e particolari dei contratti sottoscritti o delle leggi e dei regolamenti in vigore.

6.3. Presa in carico dell’Incidente ed elaborazione della Diagnostica

Una volta aperto il ticket di “incidente”, PIX WEB dovrà effettuare una Diagnostica in modo da individuare l'origine e la causa del malfunzionamento riscontrato. Se PIX WEB determina che il malfunzionamento è dovuto a sua responsabilità, il costo relativo alla realizzazione della Diagnostica sarà interamente assunto da PIX WEB conformemente ai termini contrattuali applicabili al Servizio.

Contrariamente, se la Diagnostica evidenzia che l'Incidente non è di responsabilità di PIX WEB o non ne conferma l’esistenza, al Cliente saranno addebitati i relativi costi su base forfettaria, rispetto alle tariffe consultabili sul sito PIX WEB all'indirizzo https://pixweb.it/

6.4. Risoluzione del Malfunzionamento

PIX WEB comunicherà la causa del malfunzionamento ed indicherà al Cliente le soluzioni tecniche da apportare per la risoluzione del problema riscontrato.

Per la risoluzione del malfunzionamento, non imputabile ad PIX WEB, quest’ultima invierà al Cliente il preventivo corrispondente al costo delle operazioni di risoluzione.

6.5. Condizioni di pagamento

Le somme dovute per l’intervento di assistenza tecnica saranno fatturate il mese successivo all’intervento effettuato.

Qualora l’intervento sia effettuato in prossimità della scadenza del contratto cui l’intervento di riferisce, l'insieme delle somme dovute, comprese quelle per l'Assistenza tecnica, saranno fatturate contestualmente.

Se non sarà pagato il costo di un intervento, non ne saranno eseguiti altri.

ARTICOLO 7 : MODALITA’ DI ATTIVAZIONE, TARIFFE E PAGAMENTO DEL SERVIZIO

7.1. Attivazione
L'attivazione dei servizi avverrà entro dieci giorni dal pagamento. In caso di mancata attivazione nel termine suddetto, per causa imputabile a PIX WEB, il Cliente ha diritto di risolvere il contratto ed ottenere il rimborso di quanto già versato.
7.2. Tariffe
Le tariffe in vigore per le diverse prestazioni proposte da PIX WEB sono disponibili per la consultazione on line sul sito https://pixweb.it/ e a richiesta presso la PIX WEB al seguente indirizzo: PIX WEB, Via Marsala, 247 91100 Trapani (TP).

I servizi o le prestazioni ordinate sono riportati sul modulo d’ordine; essi si intendono al lordo di ogni imposta applicabile salvo indicazione contraria e sono pagabili solo in euro.

PIX WEB si riserva la facoltà di modificare i costi dei servizi in qualsiasi momento. Nel caso in cui le nuove tariffe siano meno vantaggiose per il Cliente, PIX WEB lo informerà, tramite posta elettronica o con avviso on line sul sito https://www.pixweb.it, trenta giorni prima che la modifica divenga efficace. Il Cliente, entro i successivi trenta giorni dalla comunicazione, potrà recedere dal presente contratto, senza penale alcuna, dandone comunicazione ad PIX WEB a mezzo raccomandata a.r.. In mancanza della comunicazione di recesso le nuove tariffe si considereranno accettate dal Cliente.

PIX WEB si riserva il diritto di addebitare, con decorrenza immediata, tutte le nuove tasse o qualunque importo derivante dall’incremento di qualunque imposta.
Qualsiasi contestazione riguardante la fatturazione dovrà essere inoltrata per posta elettronica all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro un mese dall'emissione della fattura.

7.3.Pagamento

Il pagamento delle tariffe può essere effettuato:
- on line con carta di credito al momento della conclusione del contratto;
- a mezzo bonifico bancario.
PIX WEB confermerà al Cliente il ricevimento dell’ordine di acquisto e del pagamento, nonchè lo informerà per posta elettronica dell’evasione dell’ordine.
In caso di rinnovo, il pagamento deve essere effettuato entro quindici giorni dalla scadenza. In mancanza, il servizio rimarrà sospeso per i successivi quindici giorni, alla scadenza dei quali, in difetto di pagamento, il servizio verrà interrotto.
7.4. Durata
Il servizio ha la durata prevista nell’ordine di acquisto. I dati saranno cancellati al termine dell’erogazione del servizio.
PIX WEB si impegna a effettuare un minimo di tre avvisi per posta elettronica prima dello scadere del servizio.
7.5. Rinnovo del servizio
PIX WEB avviserà il Cliente, a mezzo posta elettronica, della scadenza del contratto, onde consentire al Cliente di provvedere al pagamento del rinnovo del servizio.
Nel caso di pagamento del rinnovo a mezzo assegno, il Cliente dovrà richiedere il rinnovo con un anticipo sufficiente da consentire a PIX WEB l’incasso del medesimo prima della scadenza del servizio.

ARTICOLO 8 : EFFICACIA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO. SOSPENSIONE ED INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
8.1. Efficacia del contratto
Il contratto perderà efficacia alla scadenza prevista nel contratto. Il contratto può essere rinnovato tramite il sito https://www.pixweb.it con il pagamento da parte del Cliente del prezzo corrispondente, ai sensi dell’articolo 7.

8.2. Risoluzione del contratto

In tutti i casi di inadempimento di una delle parti alle proprie obbligazioni, cui non venga posto rimedio entro 7 giorni dalla notifica dell’inadempimento all’altra parte, il contratto sarà risolto di diritto, fatti salvi tutti i danni imputabili alla parte inadempiente.
8.3. Sospensione del servizio

In caso di necessità, PIX WEB si riserva la possibilità di sospendere il servizio per procedere ad un intervento tecnico, al fine di migliorarne il funzionamento o per un’operazione di manutenzione.
Il servizio potrà, altresì, subire limitazioni o sospensioni qualora PIX WEB riceva comunicazioni in tal senso dalla autorità competente, amministrativa, arbitrale o giudiziaria, o una diffida da parte di un terzo che lamenta la violazione dei propri diritti, in conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 70/2003.

8.4. Interruzione del servizio

PIX WEB si riserva il diritto di interrompere il servizio fornito al Cliente se le modalità di utilizzo dello stesso comportano un pericolo per il mantenimento della sicurezza o della stabilità della infrastruttura di PIX WEB. Nel limite delle possibilità, PIX WEB informerà previamente il Cliente.

ARTICOLO 9: DATI PERSONALI
PIX WEB informa il Cliente che i suoi dati sono registrati e sono oggetto di trattamento ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, correggere e cancellare i propri dati raccolti ai sensi dell’art 7 del predetto D. Lgs. 196/2003, contattando PIX WEB all'indirizzo Via Marsala, 247, 91100 Trapani.

ARTICOLO 10: DIRITTO DI RECESSO
10.1. Il Cliente potrà recedere dal presente contratto entro dieci giorni dal pagamento del servizio, mediante invio di raccomandata a.r. a PIX WEB. In tal caso verrà restituito l’importo corrisposto.
Il Cliente, tuttavia, (anche il ‘consumatore’ ai sensi del Codice del Consumo) accetta che, in caso di esecuzione iniziata prima della scadenza di dieci giorni dalla sottoscrizione del contratto, non potrà più esercitare il suddetto diritto di recesso.
10.2. Ciascuna parte potrà recedere dal presente contratto, senza il pagamento di alcuna penalità, nei casi previsti dall’art. 3.1.
10.3. Il Cliente potrà, infine, recedere dal contratto, prima della scadenza, dandone comunicazione a mezzo raccomandata a.r. all'indirizzo: PIX WEB all'indirizzo Via Marsala, 247, 91100 Trapani. In tal caso, tuttavia, il Cliente non potrà pretendere il rimborso da parte di PIX WEB delle somme già versate.

10.4. Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso di rinnovo del contratto.

ARTICOLO 11: MODIFICHE
PIX WEB potrà modificare le presenti condizioni generali di contratto, nonchè i suoi servizi dandone preventivo avviso al Cliente. In tale ipotesi, il Cliente potrà recedere dal contratto nel termine di trenta giorni a partire dall'entrata in vigore delle modifiche.

ARTICOLO 12: DOMICILIO
Ogni comunicazione e/o notifica riguardo alla sottoscrizione del presente contratto si intende validamente effettuata, se trasmesse a mezzo raccomandata a.r. a:
- PIX WEB Via Marsala, 247, 91100 Trapani – TP
- Il Cliente: residenza del medesimo e/o indirizzo di posta elettronica certificata, forniti all’atto della sottoscrizione delle presenti condizioni contrattuali.

ARTICOLO 13: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Salva l’applicabilità delle norme del Codice del Consumo, per tutte le controversie relative al presente contratto sarà competente il Foro di Trapani.
Le parti, di comune accordo, potranno adire anche organi di composizione extragiudiziale, ai sensi dell’art. 19 D.lgs. n. 70/2003.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. le parti dichiarano di approvare specificamente per iscritto le seguente clausole : artt. 3, 4, 5, 8, 10, 11 e 13.

 
Non hai ancora un account? Registrati!

Accedi alla tua area